Termini di Servizio

Condizioni Generali di Contratto SaaS - Software Fibonacci

Fornitore: Fibonacci, con sede legale in Genova (Italia), P.IVA IT____________, Codice Destinatario SDI ____________, email commerciale info@fibonacci.it, email supporto supporto@fibonacci.it (di seguito, il "Fornitore").

Cliente: il professionista sanitario abilitato o la struttura sanitaria autorizzata che sottoscrive l'accesso al Servizio nei modi indicati al successivo Art. 3 (di seguito, il "Cliente").

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del software SaaS "Fibonacci" in regime business-to-business fra professionisti. Il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale; non si applicano pertanto le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Art. 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

1.1 Fornitore: Fibonacci, con sede legale in Genova, P.IVA IT____________.

1.2 Cliente: il professionista sanitario abilitato all'esercizio della professione (medico chirurgo, odontoiatra o altra figura sanitaria iscritta al rispettivo albo) ovvero la struttura sanitaria autorizzata che sottoscrive il presente contratto.

1.3 Utente Autorizzato: la persona fisica (medico, segretaria, assistente, collaboratore) cui il Cliente attribuisce credenziali di accesso al Servizio nei limiti del Piano sottoscritto.

1.4 Servizio: il software SaaS multi-specialità denominato "Fibonacci", erogato in modalità cloud e accessibile via browser web all'indirizzo https://app.fibonacci.it, comprensivo dei moduli, delle funzionalità, della documentazione e dei servizi accessori indicati nel Piano sottoscritto.

1.5 Piano: il livello di abbonamento sottoscritto dal Cliente fra quelli descritti all'Art. 5, con relativi limiti operativi, funzionalità e corrispettivo.

1.6 Dati Cliente: i dati anagrafici, fiscali e di configurazione che il Cliente fornisce in sede di sottoscrizione e amministrazione del proprio account (ragione sociale, P.IVA, recapiti, branding, preferenze applicative).

1.7 Dati Pazienti: i dati personali, anche appartenenti a categorie particolari ex art. 9 GDPR, riferiti ai pazienti del Cliente, inseriti, generati, elaborati o conservati per il tramite del Servizio.

1.8 Periodo di Prova: l'intervallo di 14 (quattordici) giorni consecutivi di accesso gratuito al Servizio descritto all'Art. 4.

1.9 Periodo di Abbonamento: il mese solare di erogazione del Servizio decorrente dalla data di attivazione e tacitamente rinnovato secondo quanto previsto all'Art. 7.

1.10 Forza Maggiore: gli eventi imprevedibili e indipendenti dalla volonta delle parti definiti all'Art. 16.

1.11 DPA: il Data Processing Agreement pubblicato su https://fibonacci.it/dpa, che disciplina i ruoli e gli obblighi delle parti in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.

Art. 2 - Oggetto del contratto

2.1 Il Fornitore concede al Cliente, in modalità Software-as-a-Service (SaaS), non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del presente contratto, il diritto di accesso e utilizzo del Servizio Fibonacci nei limiti operativi e funzionali del Piano sottoscritto.

2.2 Il Servizio e accessibile via browser web all'indirizzo https://app.fibonacci.it ed e ospitato esclusivamente su infrastruttura di responsabilita del Fornitore. Il presente contratto non prevede licenza di installazione on-premise ne consegna del codice sorgente.

2.3 Il diritto di accesso e attribuito agli Utenti Autorizzati indicati dal Cliente, nei limiti numerici del Piano, esclusivamente per finalita professionali interne all'attivita del Cliente.

2.4 Il Fornitore eroga il Servizio mediante adeguamento continuo dello stesso secondo gli standard di settore. Le funzionalita possono evolvere nel tempo secondo quanto previsto all'Art. 15.

Art. 3 - Accettazione e modalita di sottoscrizione

3.1 Il contratto si perfeziona al momento dell'accettazione elettronica delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, mediante apposizione di flag in sede di registrazione su https://app.fibonacci.it, contestualmente all'inserimento dei dati anagrafici e dei dati di pagamento, ovvero, in caso di attivazione del Periodo di Prova, all'avvio dello stesso.

3.2 Il Cliente, in sede di sottoscrizione, dichiara e garantisce:

(a) di essere professionista sanitario abilitato all'esercizio della professione e iscritto al rispettivo albo, ovvero struttura sanitaria autorizzata ai sensi della normativa nazionale e regionale applicabile;

(b) di essere persona fisica maggiorenne con piena capacita di agire ovvero legale rappresentante della persona giuridica indicata;

(d) che i dati anagrafici e fiscali forniti sono veritieri, completi e aggiornati.

3.3 Il Cliente e tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni variazione dei dati anagrafici o fiscali, aggiornando i medesimi dal pannello "Account" del Servizio.

Art. 4 - Periodo di Prova (Trial)

4.1 Il Fornitore concede al Cliente un Periodo di Prova gratuito di 14 (quattordici) giorni consecutivi, attivabile in sede di sign-up, con accesso al Piano selezionato senza obbligo di inserimento di dati di carta di credito.

4.2 Al termine del Periodo di Prova:

(a) se il Cliente perfeziona l'abbonamento mediante inserimento dei dati di pagamento, l'account prosegue nel Periodo di Abbonamento ai sensi dell'Art. 7;

(b) se il Cliente non perfeziona l'abbonamento, l'account viene posto in stato di sola lettura per 30 (trenta) giorni, durante i quali il Cliente puo esportare i propri dati ai sensi dell'Art. 14;

(c) decorsi i 30 (trenta) giorni di sola lettura senza perfezionamento dell'abbonamento, l'account e disattivato e i dati sono cancellati ai sensi del DPA Art. 12.

4.3 Durante il Periodo di Prova il Cliente puo inserire esclusivamente dati di prova. Per inserire dati reali di pazienti il Cliente deve aver accettato il DPA in sede di sottoscrizione.

4.4 Il Periodo di Prova e concesso una sola volta per Cliente; non e ammesso il ricorso a sign-up multipli per estendere la prova.

Art. 5 - Piani, corrispettivi e modalita di pagamento

5.1 Il Cliente sottoscrive uno dei seguenti Piani:

Piano	Corrispettivo mensile (IVA esclusa)	Operatori	Funzionalita principali
Solo	39,00 EUR	1 medico	Pazienti illimitati, tutte le funzioni cliniche
Studio	79,00 EUR	fino a 3 operatori	Agenda condivisa, report mensili
Clinica	149,00 EUR	operatori illimitati	Branding personalizzato, API access, account manager, SLA 99,9%

Tutti gli importi sono espressi in Euro e si intendono al netto dell'IVA, che sara applicata nella misura di legge.

5.2 Il pagamento avviene mediante addebito ricorrente mensile a mezzo del processore di pagamento Stripe, il giorno del mese corrispondente alla data di attivazione dell'abbonamento.

5.3 Il Fornitore emette automaticamente fattura elettronica al Cliente dotato di P.IVA italiana per il tramite del Sistema di Interscambio (SDI), utilizzando il Codice Destinatario o, in mancanza, la PEC indicati dal Cliente.

5.4 In caso di mancato buon fine del pagamento, il Fornitore notifica via email al Cliente l'esito negativo e tenta automaticamente fino a 3 (tre) ulteriori addebiti nei giorni successivi. Decorsi 7 (sette) giorni dalla prima scadenza non onorata, l'account e sospeso ai sensi dell'Art. 13. Decorsi ulteriori 30 (trenta) giorni di sospensione senza regolarizzazione, l'account e disattivato con cancellazione dei dati ai sensi del DPA Art. 12.

5.5 Il Cliente e responsabile della validita e dell'aggiornamento dei dati di pagamento forniti. Eventuali commissioni bancarie o di chargeback restano a carico del Cliente.

Art. 6 - Modifiche dei corrispettivi

6.1 Il Fornitore puo modificare i corrispettivi indicati all'Art. 5 con preavviso scritto di almeno 60 (sessanta) giorni, comunicato via email all'indirizzo del Cliente.

6.2 La modifica ha effetto dal primo rinnovo del Periodo di Abbonamento successivo alla scadenza del preavviso.

6.3 Entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica, il Cliente ha facolta di recedere dal contratto senza costi e senza penalita, dandone comunicazione via email a supporto@fibonacci.it o dal pannello "Abbonamento" dell'applicazione. La mancata comunicazione di recesso entro detto termine costituisce accettazione tacita della modifica.

Art. 7 - Durata, rinnovo e recesso

7.1 Il Periodo di Abbonamento ha durata di un mese solare a decorrere dalla data di attivazione e si rinnova tacitamente di mese in mese, salvo recesso ai sensi del successivo comma 7.2.

7.2 Il Cliente puo recedere in qualsiasi momento dal pannello "Abbonamento" dell'applicazione. Il recesso produce effetto al termine del Periodo di Abbonamento in corso al momento della comunicazione. Non sono dovuti al Cliente rimborsi pro-quota del Periodo di Abbonamento iniziato.

7.3 Sino al termine del Periodo di Abbonamento in corso il Cliente conserva pieno accesso al Servizio. Alla cessazione si applicano le previsioni in materia di portabilita dei dati di cui all'Art. 14.

Art. 8 - Livelli di servizio (SLA)

8.1 Il Fornitore garantisce i seguenti livelli di disponibilita del Servizio, calcolati su base mensile:

(a) 99,5% di uptime per i Piani Solo e Studio;

(b) 99,9% di uptime per il Piano Clinica.

8.2 Sono escluse dal calcolo dell'uptime:

(a) le finestre di manutenzione programmata, nel limite di 4 (quattro) ore mensili complessive, annunciate via email con preavviso di almeno 48 (quarantotto) ore;

(b) gli eventi di Forza Maggiore di cui all'Art. 16;

(c) gli attacchi cibernetici, ivi inclusi attacchi DDoS, eccedenti la capacita protettiva del provider CDN utilizzato dal Fornitore;

(d) gli errori, le configurazioni errate o le azioni del Cliente o degli Utenti Autorizzati;

(e) le indisponibilita di servizi di terze parti integrati per scelta del Cliente.

8.3 In caso di mancato raggiungimento del livello di uptime garantito, il Cliente ha diritto, a titolo di unico rimedio, a un credito di servizio pari a un giorno di abbonamento per ogni 1 (uno) per cento di uptime mancante rispetto alla soglia, fino a un massimo del 50% (cinquanta per cento) del canone mensile del mese interessato.

8.4 Il credito di servizio e applicato sulla prima fattura utile successiva, su richiesta scritta del Cliente da inoltrare a supporto@fibonacci.it entro 30 (trenta) giorni dal termine del mese di riferimento, a pena di decadenza. Il credito non e cumulabile con altri rimedi ed e l'unico ristoro spettante al Cliente in relazione al mancato rispetto dello SLA.

Art. 9 - Obblighi del Cliente

9.1 Il Cliente garantisce, per se e per gli Utenti Autorizzati, di essere abilitato all'esercizio della professione sanitaria e di operare nel rispetto della normativa applicabile, ivi inclusi il GDPR, il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e la disciplina deontologica di categoria.

9.2 Il Cliente agisce in qualita di Titolare del trattamento ex art. 4 GDPR rispetto ai Dati Pazienti memorizzati nel Servizio.

9.3 Il Cliente si obbliga in particolare a:

(a) non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, contrari all'ordine pubblico, al buon costume o alla normativa applicabile;

(b) non tentare di compromettere la sicurezza, l'integrita o la disponibilita del Servizio, ne di accedere a dati altrui;

(c) attribuire credenziali individuali e nominative a ciascun Utente Autorizzato, non condividere credenziali fra piu Utenti, custodire le credenziali con la diligenza richiesta;

(d) non effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio del software, scraping massivo, stress test, penetration test o altre attivita invasive senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore;

(e) non rivendere, sub-licenziare, cedere a terzi l'accesso al Servizio salvo quanto previsto all'Art. 17;

(f) effettuare i pagamenti nei termini previsti;

(g) mantenere aggiornati i propri dati anagrafici e i recapiti email.

9.4 Eventuali audit di sicurezza richiesti dal Cliente sull'infrastruttura del Fornitore sono regolati dal DPA Art. 11 e richiedono preavviso scritto.

9.5 Il Cliente e responsabile dei contenuti, dei dati e delle azioni poste in essere mediante le credenziali a lui attribuite o attribuite ai propri Utenti Autorizzati.

Art. 10 - Trattamento dei dati personali e DPA

10.1 Il trattamento dei dati personali, ivi inclusi i Dati Pazienti, memorizzati, elaborati o trasmessi nell'ambito del Servizio e disciplinato dal Data Processing Agreement (DPA) pubblicato all'indirizzo https://fibonacci.it/dpa, parte integrante del presente contratto, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare in sede di sottoscrizione.

10.2 In caso di conflitto fra le previsioni del DPA e quelle delle presenti Condizioni Generali in materia di trattamento dei dati personali, prevalgono le previsioni del DPA.

10.3 Ai fini del GDPR il Cliente e Titolare del trattamento dei Dati Pazienti e il Fornitore e Responsabile del trattamento. Il Fornitore opera esclusivamente sulla base delle istruzioni documentate del Cliente.

10.4 L'Informativa Privacy del Fornitore relativa ai trattamenti svolti in qualita di Titolare (ad esempio per i Dati Cliente, cookie, comunicazioni commerciali) e pubblicata su https://fibonacci.it/privacy.

Art. 11 - Proprieta intellettuale

11.1 Il software Fibonacci, il codice sorgente, gli algoritmi, le interfacce utente, la grafica, i marchi denominativi e figurativi (incluso "Fibonacci"), i nomi a dominio, la documentazione, i materiali di formazione e ogni altro elemento del Servizio sono e restano di esclusiva proprieta di Fibonacci o dei suoi licenzianti.

11.2 Con la sottoscrizione del contratto il Cliente acquista esclusivamente un diritto di utilizzo non esclusivo, non trasferibile, limitato alla durata del contratto e ai limiti del Piano sottoscritto. Nessuna previsione delle presenti Condizioni Generali puo essere interpretata come trasferimento, cessione o licenza di diritti di proprieta intellettuale ulteriori rispetto a quanto espressamente previsto.

11.3 I Dati Cliente e i Dati Pazienti restano di proprieta, rispettivamente, del Cliente e del paziente cui si riferiscono. Il Fornitore non vanta alcun diritto di proprieta su tali dati e li tratta esclusivamente nei limiti del DPA.

11.4 Il Fornitore puo trattare dati statistici aggregati e anonimi (privi di ogni possibilita di re-identificazione diretta o indiretta dell'interessato) ricavati dall'utilizzo del Servizio per finalita di miglioramento, sviluppo prodotto, benchmarking interno e reportistica generale.

11.5 Eventuali feedback, suggerimenti o proposte di miglioramento volontariamente comunicati dal Cliente al Fornitore possono essere utilizzati liberamente dal Fornitore senza obblighi di remunerazione o riservatezza, salvo diversa intesa scritta.

Art. 12 - Limitazione di responsabilita

12.1 Il Servizio Fibonacci e uno strumento di supporto alla gestione clinica, amministrativa e documentale dello studio o della struttura sanitaria. Il Servizio non e un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) ne svolge funzioni di diagnosi, prevenzione, monitoraggio, previsione, prognosi, trattamento o attenuazione di malattie in modo automatizzato.

12.2 Le funzionalita di intelligenza artificiale eventualmente incluse nel Servizio (a titolo esemplificativo: dettatura vocale, estrazione strutturata di informazioni da testo libero, suggerimenti di compilazione) producono output di natura assistenziale che devono essere valutati, validati e, ove necessario, corretti dal medico Cliente prima di ogni utilizzo clinico, prima della firma del documento e prima della comunicazione al paziente.

12.3 La responsabilita clinica, diagnostica, terapeutica e deontologica resta esclusivamente in capo al medico Cliente, che e tenuto a verificare ogni dato, ogni contenuto e ogni proposta del Servizio nell'esercizio della propria autonoma valutazione professionale. Il Fornitore non risponde di errori medici, omissioni diagnostiche, inesattezze cliniche o conseguenze sanitarie derivanti dall'uso del Servizio da parte del Cliente o degli Utenti Autorizzati.

12.4 Salvi i limiti inderogabili di legge in caso di dolo o colpa grave del Fornitore, la responsabilita complessiva del Fornitore verso il Cliente, a qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale, da inadempimento, da inesatto adempimento, da ritardo), e cumulativamente limitata, per ciascun anno solare, all'ammontare dei corrispettivi netti effettivamente corrisposti dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

12.5 Sono in ogni caso esclusi dal risarcimento, salvo i limiti inderogabili di legge: il mancato guadagno, la perdita di clientela, la perdita di immagine o di chance, i danni indiretti, conseguenti, punitivi o esemplari, le perdite di dati che il Cliente non abbia provveduto a esportare nei termini previsti dall'Art. 14.

12.6 Restano fermi i limiti inderogabili di legge in materia di danni alla persona, dolo o colpa grave, prescritti dall'art. 1229 c.c.

Art. 13 - Sospensione e risoluzione per inadempimento

13.1 Il Fornitore puo sospendere l'accesso al Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, nei seguenti casi:

(a) mancato pagamento del corrispettivo decorsi 7 (sette) giorni dal sollecito formale via email ai sensi dell'Art. 5;

(b) utilizzo del Servizio in modo illecito, lesivo della sicurezza, della disponibilita o dell'integrita del Servizio stesso o di terzi;

(d) ordine di autorita giudiziaria o di pubblica sicurezza.

13.2 La sospensione e comunicata al Cliente via email e cessa con la rimozione della causa che l'ha determinata.

13.3 Il Fornitore puo risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. (clausola risolutiva espressa), con effetto immediato dietro comunicazione scritta, in caso di:

(a) reiterato inadempimento del Cliente persistente oltre 30 (trenta) giorni dal sollecito formale;

(b) utilizzo del Servizio per finalita gravemente illecite;

(d) avvio nei confronti del Cliente di procedure concorsuali o di liquidazione che pregiudichino la regolare esecuzione del contratto.

13.4 Il Cliente puo risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con preavviso scritto di 30 (trenta) giorni, in caso di gravi inadempimenti del Fornitore, fra cui in via esemplificativa:

(a) data breach causato da dolo o colpa grave del Fornitore con impatto sostanziale sui Dati Pazienti del Cliente;

(b) mancato rispetto sostanziale degli SLA di cui all'Art. 8 per 3 (tre) mesi consecutivi;

(c) cessazione strutturale dell'erogazione del Servizio per periodo superiore a 30 (trenta) giorni consecutivi non imputabile a Forza Maggiore.

13.5 In caso di risoluzione restano fermi: il diritto del Fornitore al pagamento dei corrispettivi maturati fino alla data di efficacia della risoluzione, le obbligazioni in materia di restituzione e cancellazione dei dati di cui al DPA Art. 12, gli obblighi di portabilita di cui all'Art. 14, le clausole destinate per loro natura a sopravvivere alla cessazione (proprieta intellettuale, riservatezza, limitazione di responsabilita, foro competente).

Art. 14 - Portabilita dei dati al termine del contratto

14.1 Alla cessazione del contratto, a qualsiasi titolo avvenuta, il Cliente ha diritto a ricevere l'export completo dei Dati Cliente e dei Dati Pazienti memorizzati nel Servizio.

14.2 La richiesta di export deve pervenire al Fornitore via email a supporto@fibonacci.it entro 30 (trenta) giorni dalla data di cessazione del contratto.

14.3 Il Fornitore consegna l'export in formato ZIP strutturato secondo lo standard HL7 FHIR R4 entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla richiesta, mediante link di download protetto da credenziali e con scadenza temporale.

14.4 Decorsi 30 (trenta) giorni dalla cessazione del contratto senza che sia pervenuta richiesta di export, e in ogni caso decorsi 90 (novanta) giorni dalla cessazione, i dati sono cancellati dai sistemi di produzione del Fornitore ai sensi del DPA Art. 12. I dati eventualmente presenti su backup sono cancellati secondo i cicli di rotazione dei backup descritti nel DPA.

14.5 Il Fornitore si impegna a non subordinare l'erogazione dell'export al pagamento di corrispettivi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dal Piano sottoscritto.

Art. 15 - Modifiche al Servizio

15.1 Il Fornitore puo modificare in qualsiasi momento le funzionalita, le caratteristiche tecniche, l'architettura e l'interfaccia del Servizio, per ragioni di miglioramento, evoluzione tecnologica, sicurezza, conformita normativa o opportunita commerciale.

15.2 Le modifiche non sostanziali (correzioni di bug, ottimizzazioni di interfaccia, miglioramenti incrementali) sono attuate senza obbligo di preavviso.

15.3 Le modifiche sostanziali (riorganizzazione di funzionalita rilevanti, dismissione di moduli, cambio di architettura tecnica con impatto operativo per il Cliente) sono comunicate al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni via email.

15.4 Qualora una modifica determini la riduzione in modo non irrilevante delle funzionalita essenziali del Piano sottoscritto dal Cliente, quest'ultimo ha facolta di recedere dal contratto senza costi e senza penalita entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione, dandone notizia via email a supporto@fibonacci.it.

Art. 16 - Forza maggiore

16.1 Nessuna parte e responsabile per inadempimento, ritardo o indisponibilita di prestazioni causati da eventi di Forza Maggiore, intendendosi per tali gli eventi imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla volonta delle parti, ivi inclusi a titolo esemplificativo: calamita naturali, atti di autorita pubblica, conflitti armati, atti di terrorismo, scioperi generali, attacchi cibernetici di portata straordinaria che eccedano le ordinarie misure di sicurezza di settore, blackout o indisponibilita prolungate di provider essenziali (telecomunicazioni, energia elettrica, infrastruttura cloud).

16.2 La parte che subisce l'evento di Forza Maggiore informa prontamente l'altra parte via email, indicando la natura dell'evento, l'impatto previsto e le misure di mitigazione adottate.

16.3 Qualora l'evento di Forza Maggiore si protragga per oltre 60 (sessanta) giorni consecutivi, ciascuna parte ha facolta di risolvere il contratto con comunicazione scritta, senza oneri di risarcimento a carico di alcuna parte.

Art. 17 - Cessione del contratto

17.1 Il Cliente non puo cedere il presente contratto, in tutto o in parte, ne i diritti e gli obblighi da esso derivanti, a terzi senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.

17.2 Il Fornitore puo cedere il contratto a terzi nell'ambito di operazioni straordinarie (fusione, scissione, cessione di azienda o di ramo d'azienda, conferimento) previa comunicazione scritta al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. In caso di cessione il cessionario subentra in tutti i diritti e obblighi del cedente.

17.3 Il Fornitore puo avvalersi di sub-fornitori per l'erogazione del Servizio nei termini previsti dal DPA Art. 7 (sub-responsabili del trattamento).

Art. 18 - Comunicazioni

18.1 Tutte le comunicazioni fra le parti relative al presente contratto avvengono via email agli indirizzi indicati in sede di sottoscrizione, salvo le comunicazioni che la legge o le presenti Condizioni Generali prescrivano in forma scritta diversa.

18.2 Il Cliente e tenuto a mantenere aggiornato il proprio recapito email dal pannello "Account" dell'applicazione. Eventuali comunicazioni inviate dal Fornitore all'ultimo indirizzo email comunicato dal Cliente si intendono regolarmente ricevute.

18.3 Gli indirizzi email del Fornitore sono: info@fibonacci.it per comunicazioni commerciali e contrattuali, supporto@fibonacci.it per richieste di assistenza tecnica.

Art. 19 - Legge applicabile e foro competente

19.1 Il presente contratto e disciplinato dalla legge italiana.

19.2 Prima di adire l'autorita giudiziaria, le parti si impegnano a tentare la composizione amichevole di ogni controversia derivante o connessa al contratto, mediante negoziazione diretta da avviare con comunicazione scritta che illustri l'oggetto della contestazione. La fase di composizione amichevole si conclude entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo diverso accordo fra le parti.

19.3 Esperita senza esito positivo la fase di composizione amichevole, per ogni controversia derivante o connessa al presente contratto e competente in via esclusiva il Foro di Genova, con espressa esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente.

Art. 20 - Approvazione specifica di clausole vessatorie ex artt. 1341 e 1342 c.c.

20.1 Il Cliente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano, dichiara di avere letto, compreso e di approvare specificamente e per iscritto le seguenti clausole:

Art. 6 (Modifiche dei corrispettivi);
Art. 8 (Livelli di servizio (SLA) - limitazione dei rimedi e credito di servizio quale unico ristoro);
Art. 12 (Limitazione di responsabilita - esclusione natura di dispositivo medico, esclusione responsabilita clinica, limite quantitativo ai 12 mesi di canoni, esclusione danni indiretti);
Art. 13 (Sospensione e risoluzione per inadempimento - clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. e facolta di sospensione del Fornitore);
Art. 15 (Modifiche al Servizio);
Art. 17 (Cessione del contratto - facolta unilaterale di cessione in capo al Fornitore);
Art. 19 (Legge applicabile e foro competente - foro esclusivo di Genova).

20.2 L'accettazione elettronica delle presenti Condizioni Generali in sede di sign-up, mediante doppia spunta dedicata alla presente clausola, vale quale approvazione specifica delle clausole vessatorie sopra elencate.

Art. 21 - Disposizioni finali

21.1 L'eventuale invalidita, nullita o inefficacia di una o piu clausole del presente contratto non determina l'invalidita dell'intero contratto. Le clausole eventualmente invalide si intendono sostituite di diritto dalle disposizioni di legge applicabili, ferma restando l'efficacia delle restanti clausole.

21.2 La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra parte difformi dalle previsioni del contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dal contratto stesso, ne acquiescenza ad analoghi comportamenti futuri.

21.3 Il presente documento, unitamente al Data Processing Agreement pubblicato su https://fibonacci.it/dpa e all'Informativa Privacy pubblicata su https://fibonacci.it/privacy, costituisce l'intero accordo fra le parti in relazione all'oggetto del contratto e sostituisce ogni precedente intesa, scritta o verbale, sul medesimo oggetto.

21.4 Eventuali modifiche al presente contratto devono essere comunicate per iscritto via email al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni e si considerano accettate in mancanza di recesso esercitato entro detto termine, secondo le modalita di cui all'Art. 7.

Ultima revisione: 24 maggio 2026

Avvertenza: il presente documento e una bozza template adattata al Servizio Fibonacci di Fibonacci e richiede revisione legale da parte di un professionista abilitato prima della pubblicazione e della sottoscrizione con clienti. Versione 0.1 - bozza interna.

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